Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita online

1. Campo di applicazione

1.1. I presenti termini e condizioni generali di vendita online (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra Swell Distribution Srl, che commercializza i prodotti a marchio RERUM, con sede legale in Zamenhof 803, 36100 Vicenza (“Società”), e l’utente, inteso ai sensi dell’articolo 3 del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) in qualità di consumatore ossia, una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Utente”) sulla base di ordini trasmessi per via telematica tramite il sito web www.rerumgioielli.it (“Sito Web”).

1.2. Dichiarando di accettare le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un prodotto sul Sito, l’Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. L’Utente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito se non accetta le presenti Condizioni Generali.

1.3. Le Condizioni Generali si applicano indipendentemente dalla nazionalità dell’Utente, a condizione che i prodotti siano consegnati in uno dei paesi in cui opera il servizio di vendita online, come indicato nella tabella del Sito.

2. Modifiche ai Termini e condizioni generali

2.1. La Società si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di volta in volta, qualora tali modifiche si rendessero necessarie per garantire il rispetto di eventuali disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati dalla Società o per tutelare al meglio i diritti delle Parti. La versione più recente delle Condizioni Generali è di volta in volta pubblicata sul Sito. In ogni caso, ad ogni acquisto farà fede la versione delle Condizioni Generali in vigore al momento dell’inoltro del relativo ordine.

3. Creazione di un account

3.1. Per acquistare prodotti sul sito web, devi (I) accedere al sito web con le tue credenziali di autenticazione già ottenute creando un account a tuo nome sul sito web, o (II) creare un nuovo account sul sito web o (III) acquistare come utente “ospite”, senza necessità di registrazione.

3.2. Per poter creare un nuovo account sul Sito, l’Utente deve (I) compilare correttamente i campi del form di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (ad esempio, ma non solo: nome, cognome, indirizzo e-mail , nome utente e password), (II) confermare di aver letto l’informativa sulla privacy sul Sito e fornire ogni ulteriore consenso e (III) confermare la registrazione.

3.3. Durante la creazione di un account sul Sito Web, l’Utente deve scegliere un nome utente e una password, che non possono essere di lunghezza inferiore a 8 caratteri, in conformità con i criteri di creazione della password indicati di volta in volta sul Sito. L’Utente prende atto ed accetta che le credenziali di accesso al Sito sono personali e non devono essere comunicate o cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenere segreta la propria password e ad avvisare immediatamente la Società in caso di utilizzo non autorizzato dell’account o smarrimento o furto delle proprie credenziali di accesso inviando una comunicazione scritta alla Società ai recapiti indicati nell’articolo 16, contenente una spiegazione dettagliata dell’incidente e una copia del suo documento di identità. Al ricevimento della notifica da parte dell’Utente, la Società bloccherà le credenziali di accesso dell’Utente e fornirà all’Utente nuove credenziali di accesso. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata memorizzazione da parte dell’Utente della propria password in modo sicuro o per notificare alla Società l’utilizzo, la perdita o il furto non autorizzati della propria password. L’Utente si assumerà ogni responsabilità nei confronti della Società per qualsiasi perdita e/o danno derivante da qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

3.4. La registrazione al Sito è gratuita, fermo restando che (I) l’Utente è responsabile del costo della connessione Internet utilizzata per accedere al Sito, secondo le tariffe, i termini e le condizioni praticate dal proprio operatore e (II) il l’acquisto di un prodotto sul Sito Web comporta l’obbligo dell’Utente di pagare alla Società le commissioni dovute per tale prodotto.

3.5. A seguito della registrazione al Sito, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato in fase di registrazione.

3.6. L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento inviando un’e-mail alla Società all’indirizzo indicato al successivo Articolo 16. Al ricevimento di tale comunicazione ogni rapporto contrattuale tra l’Utente e la Società – ad eccezione degli ordini di acquisto già inoltrati prima della richiesta di cancellazione – verrà risolto.

4. Acquista come ospite

4.1. È inoltre possibile acquistare tramite il sito Web come ospite senza creare un account sul sito Web. In tal caso l’Utente dovrà (I) compilare correttamente i campi dell’apposito form presente sul Sito, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e indirizzo e-mail) e (II) accettare le presenti Condizioni Generali.

4.2. A seguito della compilazione del form di login, l’utente potrà selezionare una modalità di pagamento tra quelle indicate al successivo Articolo 8.1 ed inoltrare elettronicamente il proprio ordine di acquisto alla Società.

5. Conclusione del contratto di acquisto

5.1. L’Utente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, ferma restando la possibilità di modificare o eliminare il contenuto del carrello in qualsiasi momento prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.

5.2. L’inoltro di un ordine di acquisto tramite il Sito costituisce un’offerta vincolante di acquisto dei prodotti selezionati e quindi la conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”).

5.3. Prima di confermare l’ordine di acquisto, l’Utente deve controllare il riepilogo dell’ordine di acquisto per assicurarsi che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di immissione dei dati possono essere corretti utilizzando le funzioni di modifica dei dati appropriate sul sito Web. In caso di errori di cui l’Utente venga a conoscenza solo successivamente alla conferma dell’ordine di acquisto, l’Utente potrà correggerli contattando il Servizio Clienti della Società con le modalità indicate al successivo articolo 16.

5.4. Una volta inviato l’ordine di acquisto, la Società invierà all’Utente un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine contenente il numero dell’ordine e gli estremi dell’ordine effettuato (“Conferma di Ricevimento”). La Conferma di Ricevimento non costituisce accettazione dell’ordine di acquisto, salvo che tale accettazione sia espressamente prevista nella Conferma di Ricevimento, nel qual caso il Contratto si intenderà concluso al momento dell’accettazione. In tutti gli altri casi, il Contratto si intenderà concluso con la spedizione dei prodotti ordinati come previsto al successivo articolo 9.

5.5. In mancanza di una dichiarazione espressa di accettazione dell’ordine nella Conferma di Ricevimento e in caso di mancata spedizione dei prodotti ordinati entro il termine temporale comunicato in fase di checkout, l’offerta del Consumatore si intende rifiutata ed il contratto in essere cancellato.

5.6. L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine nella Conferma di Ricevimento ai fini di ogni comunicazione con la Società.

5.7. Il Contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano, inglese.

6. Selezione dei prodotti

6.1. L’Utente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell’ordine di acquisto dell’Utente. Il catalogo dei prodotti può essere periodicamente aggiornato dall’Azienda, la quale, pertanto, non garantisce in alcun modo che un prodotto rimarrà tra quelli disponibili o che saranno disponibili tutte le taglie / versioni di ogni prodotto / colore in catalogo.

6.2. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione delle sue caratteristiche principali. Le immagini ed i colori dei prodotti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali, a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito. Pertanto, le immagini pubblicate sono da considerarsi indicative nei limiti della normale tolleranza.

6.3. I prodotti sul Sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Qualora, sebbene selezionabile, il prodotto scelto non fosse disponibile, la Società avviserà tempestivamente l’Utente tramite e-mail all’indirizzo fornito dall’Utente. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società potrà proporre all’Utente la risoluzione del Contratto e il rimborso del prezzo già pagato, comprese le eventuali spese di spedizione, se previste.

7. Prezzi dei prodotti

7.1. I prezzi di vendita sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, se applicabile in base al Paese di spedizione dei prodotti.

7.2. I prezzi di vendita applicabili all’Utente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Questi prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. È responsabilità dell’Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.

7.3. L’Azienda si riserva il diritto di applicare prezzi di vendita differenti a seconda del Paese di spedizione dei prodotti.

7.4. Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito si intendono al netto delle spese di spedizione e di eventuali oneri doganali, che restano interamente a carico dell’Utente.

8. Pagamenti, fatturazione, rimborsi

8.1. Le modalità di pagamento a disposizione dell’Utente sono elencate di seguito:

8.1.1. Carta di credito (Visa, Master card, Maestro);

8.1.2. PayPal;

8.2. Il prezzo deve essere pagato al momento dell’inoltro dell’ordine, in caso di pagamento con carta di credito o PayPal. 

8.3. Per ogni acquisto effettuato tramite il Sito, la Società invierà all’Utente la relativa ricevuta di pagamento. Tale ricevuta è allegata alla Conferma di Ricevimento ove questa costituisce accettazione dell’ordine, oppure alla Conferma di Spedizione (come di seguito definita) ai sensi dell’articolo 5.4.

8.4. La Società si riserva il diritto di non accettare l’ordine di acquisto nel caso in cui il relativo operatore non autorizzi il pagamento con una delle modalità di pagamento previste all’art. 8.1.

8.5. Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dall’Utente alla Società saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per effettuare l’acquisto. I rimborsi verranno elaborati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento.

9. Spedizione e consegna dei prodotti

9.1. I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente al momento della registrazione al Sito o dell’acquisto del prodotto. La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corrieri convenzionati con l’Utente.

9.2. Al momento della consegna dei prodotti al corriere, l’Utente riceve un’e-mail di conferma dalla Società, nella quale viene espressamente indicato il nome del corriere utilizzato, il tempo stimato di consegna e il codice di tracciamento, che consentirà all’Utente di monitorare costantemente la spedizione (” Conferma della spedizione “). La data di spedizione dei prodotti coincide con la data in cui i prodotti sono affidati al corriere incaricato della loro consegna.

I tempi e i costi di consegna dei prodotti variano a seconda del Paese di destinazione e delle modalità di spedizione scelte. In ogni caso i tempi di consegna sono indicativi e non strettamente vincolanti per l’Azienda.

9.3. La Società può consegnare i prodotti ordinati con lo stesso ordine mediante consegne parziali, purché i prodotti possano essere utilizzati separatamente. In questo caso, la Società si farà carico dei costi di spedizione aggiuntivi per tali consegne. In ogni caso, la consegna parziale è considerata valida e non dà diritto all’Utente di rifiutare la consegna o di ottenere un risarcimento o indennizzo.

9.4. Al momento della consegna del prodott, l’Utente è tenuto a controllare che (I) il numero dei colli corrisponda al numero indicato nei documenti di trasporto, (II) che l’imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Se tale verifica non va a buon fine, l’Utente dovrà immediatamente presentare al corriere gli opportuni reclami, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Inoltre, l’Utente deve informare la Società, contattando il Servizio Clienti, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna del prodotto.

10. Ritardo nella consegna

10.1. Se è stato concluso un Contratto e un fornitore della Società non consegna i prodotti ordinati dall’Utente alla Società entro i termini concordati, i termini di consegna dei prodotti all’Utente saranno estesi fino ad un massimo di 30 (trenta ) giorni dopo la conclusione del contratto.

10.2. Ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo, se la Società non consegna i prodotti entro il termine concordato o entro il termine di cui all’articolo 10.1, l’Utente può chiedere alla Società di consegnare i prodotti entro un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze. Se il periodo aggiuntivo scade senza che i prodotti siano stati consegnati, l’Utente ha diritto di risolvere il Contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni.

11. Ritiro dei prodotti

11.1. In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza dell’Utente durante i tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il corriere tratterrà i prodotti nel proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte dell’Utente e comunque entro il termine indicato nell’avviso di tentata consegna lasciato all’Utente. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, verranno restituiti alla Società. In tal caso il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’articolo 1456 c.c., mediante comunicazione scritta all’Utente tramite posta elettronica, e il relativo ordine di acquisto verrà annullato. Entro i successivi 15 (quindici) giorni, la Società rimborserà il prezzo pagato dall’Utente per i prodotti, meno il costo della spedizione non andata a buon fine, il costo di restituzione dei prodotti alla Società e ogni altra spesa che la Società potrebbe aver sostenuto a causa alla mancata consegna dei prodotti per assenza o inerzia dell’Utente nell’adempiere all’obbligo di ricevere la consegna.

11.2. A seguito della comunicazione di cui all’articolo 11.1, l’Utente che intenda richiedere la consegna dei prodotti precedentemente ordinati dovrà necessariamente procedere ad un nuovo ordine di acquisto, fermo restando il diritto della Società di rifiutare tale ordine.

12. Dichiarazioni e garanzie dell’utente

12.1. L’Utente dichiara e garantisce:

12.1.1. di poter legittimamente stipulare le presenti Condizioni Generali;

12.1.2. di essere maggiorenne;

12.1.3. che i dati personali e le altre informazioni comunicati alla Società al momento della registrazione al Sito o dell’acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. La Società si riserva il diritto di verificare le informazioni fornite in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione, anche richiedendo idonea documentazione di supporto all’Utente e, in caso di violazione del presente Articolo 12.1.3, chiudere o sospendere l’account dell’ Utente.

12.1.4. che utilizzerà il Sito in conformità a qualsiasi legge o regolamento applicabile, astenendosi da qualsiasi forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia contrario alla legge, alle presenti Condizioni Generali o lesivo dei diritti di terzi.

12.2. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell’Utente delle dichiarazioni e garanzie di cui all’Articolo 12.1, ferma in ogni caso la possibilità per la Società risolvere il Contratto con effetto immediato ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile italiano.

13. Garanzia legale di conformità

13.1. I prodotti venduti tramite il Sito all’Utente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli artt.128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

13.2. La Società è obbligata a consegnare all’Utente i prodotti conformi al Contratto.

13.3. La Società è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, purché il difetto di conformità si sia manifestato entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L’Utente decade dai propri diritti ai sensi della Garanzia Legale se non denuncia alla Società il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, contattando il Servizio Clienti con le modalità indicate nell’articolo 16; tale relazione deve contenere una descrizione accurata e completa dei vizi o difetti lamentati. In questo caso il Servizio Clienti è tenuto a reperire l’avviso dell’Utente, dandogli le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che sarà a carico dell’Azienda. La Società ha facoltà di richiedere all’Utente di allegare al Prodotto per il quale intende richiedere la Garanzia Legale la ricevuta di pagamento o qualsiasi altro documento. L’Utente può, a sua discrezione, richiedere un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto se si verifica una delle seguenti situazioni: (I) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente costose; (II) la Società non è riuscita a riparare o sostituire il prodotto entro un periodo di tempo ragionevole; (III) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha causato notevoli inconvenienti.

13.4. Qualora, dopo il ritiro del prodotto, l’Azienda accerti l’effettiva esistenza del difetto di conformità denunciato, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto saranno a carico dell’Azienda. In caso contrario, o qualora l’Azienda accerti che il difetto di conformità denunciato non sussista o che non siano soddisfatte le condizioni per l’applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non funzionerà e tutti i costi e le spese di trasporto relativi al la verifica del presunto difetto di conformità sarà a carico dell’Utente, nel qual caso la Società ne darà comunicazione all’Utente.

13.5. L’Utente riconosce e accetta che eventuali difetti o danni causati da eventi accidentali o dalla responsabilità dell’Utente o dall’utilizzo dei prodotti non conforme all’uso previsto o dalla normale usura non sono coperti dalla Garanzia Legale

14. Diritto di recesso

14.1. L’Utente ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del Contratto o dal giorno in cui l’Utente o un terzo designato dall’Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se l’Utente ha acquistato più prodotti con un solo ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico degli ultimi Prodotto.

14.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a dichiarare chiaramente la propria intenzione di recedere dal presente Contratto al seguente indirizzo: info@rerumgioielli.it

14.3. Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, la Società comunicherà immediatamente all’Utente tramite e-mail un avviso di ricevimento.

14.4. In caso di recesso, l’Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati alla Società, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta dell’Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dalla Società, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal Contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto diversamente. In ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

14.5. A meno che la Società non si sia offerta di ritirare i prodotti per cui hai esercitato il tuo diritto di recesso, sarai tenuto a restituire o consegnare i prodotti alla Società o ai corrieri convenzionati senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui notificare alla Società il recesso dal Contratto. Il termine si considera rispettato se l’Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo: Swell Distribution srl, Via Zamenhof 803, 36100, Vicenza. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell’Utente, a meno che la Società non abbia, a sua discrezione, concordato per iscritto di sostenere tali costi. La Società può sospendere il rimborso del prezzo dei prodotti fino al ricevimento o fino a quando l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.

14.6. L’utente è tenuto a restituire i prodotti integri e con le etichette originali non rimosse. L’imballaggio dei prodotti deve essere accurato, al fine di proteggere l’imballo originale da danneggiamenti, scritte o etichette.

15. Protezione dei dati personali

15.1. La Società tratta i dati personali dell’Utente per le finalità e secondo le modalità specificate nella Privacy Policy del Sito al seguente link.

16. Servizio clienti

16.1. Il Servizio Clienti, al quale l’Utente potrà rivolgersi per qualsiasi informazione, per richiedere assistenza o per inoltrare reclami è raggiungibile ai seguenti recapiti: 0444-325266 o e-mail info@rerumgioielli.it.

17. Risoluzione delle controversie online

17.1. L’Utente ha la possibilità di utilizzare la piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online (“Piattaforma ODR”). Attraverso la Piattaforma ODR, l’Utente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti online con l’assistenza di un ente imparziale. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

18. Legge applicabile e foto competente

18.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente regolate dalla legge italiana. Ogni controversia che dovesse insorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto sarà di esclusiva competenza del Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel Territorio italiano. Se l’Utente non è residente o non è domiciliato nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la Società e l’Utente in relazione all’interpretazione delle Condizioni Generali e all’esecuzione del Contratto, in caso di azione promossa dalla Società , quest’ultimo può scegliere tra il Foro di Vicenza e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, in alternativa tra loro; in caso di azione intentata dall’Utente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

Ultimo aggiornamento: 20/10/2020

Condizioni d’uso

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 Ultimo aggiornamento: 20/10/2020